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- 사용 중인 운영체제와 프로그램 버전
- 오류 메시지 또는 문제가 발생한 화면 설명
- 공식 문서 링크나 변경된 가격·정책 안내
- 수정 제안 또는 추가로 알고 싶은 내용
우선 확인하는 문의
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답변과 수정 방식
모든 문의에 개별 답변을 보장하지는 않지만, 실제 오류가 확인되면 해당 글의 본문 또는 공식 링크를 수정하고 필요한 경우 최종 검토일을 갱신합니다. 제보 내용이 여러 글에 영향을 주는 경우 관련 글도 함께 확인합니다.
개인정보 문의
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문의 전 확인하면 좋은 점
프로그램 오류는 사용자의 운영체제, 프로그램 버전, 계정 권한, 네트워크 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 문의 전에 같은 문제가 다른 파일이나 다른 계정에서도 발생하는지 확인해 주시면 원인 파악이 빨라집니다. 공식 도움말에서 이미 변경된 내용이 있다면 해당 링크를 함께 보내 주세요.
보안 문제나 개인정보 노출 가능성이 있는 제보는 일반 오탈자보다 우선 확인합니다. 단, 비밀번호, 인증번호, 개인 계정 접근 정보는 이메일에 포함하지 마세요.